سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026. تنطبق هذه السياسة على موقع وتطبيق متجر الراية الرقمي (raya-shop.com، تطبيق Android com.rayashop.app).
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفرة)، والصورة الشخصية عند رفعها. عند الدخول عبر Google نستلم الاسم والبريد فقط.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة ومعرّف اللاعب أو الحساب الذي يُشحن إليه، وحالة الطلب.
- بيانات المحفظة: طلبات الإيداع والسحب، المبالغ، وصور إيصالات التحويل التي ترفعها، وسجل الرصيد.
- إشعارات الدفع: بيانات اشتراك الجهاز، إن سمحت بالإشعارات.
- تقارير الأعطال: نستخدم Sentry لتسجيل أخطاء التطبيق مع معرّف حسابك الداخلي فقط، دون الاسم أو البريد.
لا نجمع موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك ولا بيانات الدفع بالبطاقات، ولا نعرض إعلانات أو نستخدم أدوات تتبع إعلانية.
كيف نستخدمها
لتشغيل حسابك وتنفيذ طلباتك ومراجعة الإيداعات والسحوبات، ولإرسال رسائل الخدمة (تأكيد الطلب، إعادة تعيين كلمة المرور)، ولمنع الاحتيال وحل المشكلات التقنية.
المشاركة
لا نبيع بياناتك. نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك مع مزودي الشحن والخدمات الرقمية (مثل معرّف اللاعب ورقم الطلب)، ومع مزودي البنية التقنية الذين يعالجون البيانات نيابة عنا (الاستضافة، تخزين الصور، البريد، Sentry، Google لتسجيل الدخول)، أو عندما يفرضه القانون.
الأمان والاحتفاظ
تُنقل البيانات عبر HTTPS وتُحفظ على خوادم مؤمّنة. نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك قائماً، وبسجلات المعاملات المالية للمدة التي تتطلبها اللوائح المحاسبية.
حذف حسابك وبياناتك
من التطبيق: الملف الشخصي ثم الأمان ثم حذف الحساب، أو من الرابط العام raya-shop.com/delete-account. يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية خلال 30 يوماً من تأكيد الطلب عبر بريدك.
الأطفال
المتجر غير موجّه لمن هم دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التواصل
Privacy Policy (English summary)
Raya Digital Store collects the data you give us (name, email, phone, password hash, optional avatar, order details such as game player IDs, wallet deposit/withdrawal requests and uploaded transfer receipts, push subscription if you opt in) plus crash reports via Sentry tagged with an internal user ID only. We do not collect location, contacts, card data, or use advertising trackers. We do not sell data; we share only what is needed to fulfil orders with top-up suppliers and with infrastructure processors (hosting, storage, email, Sentry, Google sign-in). Data is encrypted in transit.
To delete your account and data: in the app go to Profile, Security, Delete account, or visit raya-shop.com/delete-account. Deletion completes within 30 days of email confirmation; financial transaction records may be retained as required by accounting rules, without personal identifiers. Not directed to children under 13. Contact: support@raya-shop.com.